Общество с ограниченной ответственностью

«Волжский энергосбыт»

Общество с ограниченной ответственностью «Волжский энергосбыт»

ОГРН 1143435001104 дата внесения записи 25.02.2014 г.

Телефон: (8443) 55-63-00

Юридический адрес: 404120, Волгоградская область, г. Волжский, пр-кт им.Ленина, дом 98

Почтовый адрес: 404120, Волгоградская область, г. Волжский, пр-кт им. Ленина, дом 98

E-mail: vlz.energo@mail.ru

Реквизиты ООО «Волжский энергосбыт» для перечисления денежных средств:

ИНН/КПП 3435310324/343501001

Р/сч 40702810022070005370 в филиал Банка ГПБ (АО) «Южный»

Кор/сч 30101810500000000781  БИК 040349781

Карта партнера

Способы заочного обслуживания клиентов


Способы заочного обслуживания клиентов

Для получения необходимой информации по вопросам энергоснабжения, помимо очного обслуживания, Вы можете обратиться посредством следующих способов заочного обслуживания клиентов ООО «Волжский энергосбыт»:
1. Телефон: (8443) 55-63-00;
2. E-mail: vlz.energo@mail.ru;
3. Официальный сайт energovlz.ru (информационные материалы, форма обратной связи);
4. Обращения в письменной форме на почтовый адрес 404120, Волгоградская область, г. Волжский, пр-кт им. Ленина, дом 98.


Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия ООО «Волжский энергосбыт»

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия
ООО «Волжский энергосбыт»

Все обращения предложения, претензии, замечания, касающиеся работы ООО «Волжский энергосбыт» можно направить:
• по почте в письменном виде на адрес 404120, Волгоградская область, г. Волжский,
пр-кт им. Ленина, дом 98;
• по электронной почте на адрес vlz.energo@mail.ru;
• через форму обратной связи на сайте www.energovlz.ru;
• устно, при обращении в центр обслуживания клиентов;
Рассмотрение обращения не производится (с уведомлением об этом заявителя) в случаях:
а) если обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения;
б) если в обращении содержится вопрос, на который данному потребителю услуг уже был предоставлен ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
в) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих коммерческую тайну или иную охраняемую законом тайну.
Рассмотрение обращения (без уведомления заявителя) не производится в случаях, если текст письменного обращения не поддается прочтению или в обращении отсутствуют контактные данные, необходимые для направления ответа.
Ответ заявителю по существу направляется в следующие сроки:
• ответ на письменное обращение заявителя на бумажном носителе — в течение 30 дней со дня регистрации обращения в ООО «Волжский энергосбыт», в случае если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;
• ответ на обращение заявителя, направленное по средствам электронной почты, а также через официальный сайт с использованием формы обратной связи — в течение 30 дней со дня отправления обращения;
• ответ на устное обращение заявителя в офис обслуживания потребителей предоставляется непосредственно при посещении офиса. В случае невозможности предоставления ответа на обращение заявителя при осуществлении очного обслуживания, а также если обращение заявителя содержит жалобу и факты, изложенные в такой жалобе, требуют анализа материалов по обращению заявителя, работник сетевой организации должен предложить заявителю направить в сетевую организацию письменное обращение или оформить обращение в офисе обслуживания на типовом бланке. После заполнения и подписания заявителем бланка обращения, такое обращение регистрируется. Срок ответа на такое обращение не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения.
• В случае, если изложенные в обращении заявителя вопросы не относятся к компетенции сетевой организации, работник сетевой организации не позднее 5 рабочих дней со дня регистрации обращения, информирует заявителя о невозможности предоставления ему ответа по существу.

О компании

ООО «Волжский энергосбыт» создано в 2014 году и осуществляет свою деятельность исключительно как энергосбытовая компания.

С июня 2014 года компания является Членом Некоммерческого партнерства «Совет рынка по организации эффективной системы оптовой и розничной торговли электрической энергией и мощностью

Сегодня мы динамично развивающаяся компания, основной целью которой являются:

— обеспечение надежного и бесперебойного энергоснабжения потребителей электроэнергией в объеме, соответствующем их потребностям.

Наши преимущества:

— клиенториентированный подход;
— квалифицированное обслуживание;
— гибкая ценовая политика;

— территориальная доступность.

Среди клиентов компании крупные промышленные предприятия, организации среднего и малого бизнеса, учреждения бюджетной сферы.

Карта партнера

Контакты

Наш адрес:

404120, г Волгоградская обл., г. Волжский, пр-кт им. Ленина, д.98

График работы: пн-пт с 09-00 до 18-00

тел: (8443)55-63-00

e-mail: vlz.energo@mail.ru

Форма обратной связи